Aviso legal

Este sitio web, accesible en zenalio.com (el “Sitio web”), es editado y operado por Hilldan Services Limited bajo la marca Zenalio.

Este Aviso legal informa a los usuarios sobre la identidad del editor del Sitio web, el proveedor de alojamiento, las condiciones de acceso y uso del Sitio web y las normas esenciales relativas a la propiedad intelectual y a los datos personales. Debe leerse junto con los Términos y condiciones, las Condiciones de pago, las Condiciones de cancelación y reembolso y la Política de privacidad, todos ellos disponibles en el Sitio web.

2.1 Identificación

• Denominación social: Hilldan Services Limited
• Forma jurídica: sociedad de responsabilidad limitada (private limited company)
• Inscrita en: Inglaterra y Gales, Companies House
• Número de registro: 16315078
• Número de IVA: 497250657
• Domicilio social: 125 Ashfield Avenue, Bushey, England, WD23 4LJ
• Capital social: £1

2.2 Responsable de la publicación

Lauren Stacey Bray, administradora (Director) de Hilldan Services Limited.

2.3 Contacto

Para cualquier solicitud, se invita a los usuarios a utilizar con carácter prioritario el chat disponible en el Sitio web. También puede contactarse con Hilldan Services Limited:

• por correo electrónico: contact@zenalio.com
• por teléfono: +44 20 8097 0659 (de lunes a domingo, de 9:00 a 19:00)
• por correo postal: 125 Ashfield Avenue, Bushey, England, WD23 4LJ

El Sitio web está alojado por Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, aws.amazon.com.

Los datos se almacenan en servidores situados en Irlanda (Unión Europea).

Zenalio es un servicio de reserva de restaurantes online. Los usuarios pueden buscar restaurantes y enviar una solicitud de reserva a través del Sitio web. Una vez que el restaurante confirma la reserva, el usuario recibe la confirmación de la reserva. Se aplica una tarifa de solicitud de reserva a cada solicitud, se pueda confirmar o no la reserva.

Los usuarios también pueden optar por el plan Full Time Assistant, un plan mensual que elimina las tarifas de solicitud de reserva y ofrece asistencia prioritaria para reservas de restaurantes y cualquier otra solicitud cotidiana (transporte, actividades de ocio, viajes y servicios similares), así como por la Travel Magazine de Zenalio. Ambos son opcionales.

Los precios, la facturación, la renovación y las condiciones de cancelación figuran en las Condiciones de pago, los Términos y condiciones y las Condiciones de cancelación y reembolso.

Zenalio actúa únicamente como intermediario de reservas. Hilldan Services Limited no es operador de restaurantes y no tiene ninguna vinculación con los restaurantes que figuran en el Sitio web, salvo que se indique expresamente.

Las comidas y los servicios de restauración se prestan íntegramente bajo la responsabilidad de los restaurantes. En consecuencia:

• Hilldan Services Limited no garantiza la disponibilidad, la calidad ni la seguridad de los servicios prestados por los restaurantes.
• Hilldan Services Limited no es parte del contrato celebrado entre el usuario y el restaurante.
• Cualquier reclamación relativa a una comida o a una visita (disponibilidad de mesa, servicio, calidad, higiene) debe dirigirse al restaurante correspondiente, sin perjuicio de la ayuda que Zenalio pueda ofrecer.

El Sitio web es, en principio, accesible los 7 días de la semana, las 24 horas del día. El acceso puede suspenderse o limitarse temporalmente sin previo aviso por motivos de mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos, razones de seguridad o hechos ajenos al control razonable de Hilldan Services Limited.

Hilldan Services Limited no será responsable de ninguna interrupción, indisponibilidad o mal funcionamiento del Sitio web.

Algunas funciones requieren la creación de una cuenta de usuario y la aceptación de los Términos y condiciones. El acceso a los servicios está reservado a usuarios de 18 años o más.

Al utilizar el Sitio web, los usuarios se comprometen a:

• facilitar información veraz, completa y actualizada,
• mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartir su cuenta,
• utilizar el Sitio web de forma lícita y únicamente con fines personales y no comerciales,
• abstenerse de cualquier uso fraudulento, abusivo o engañoso de los servicios,
• no dañar, perturbar ni interferir en el funcionamiento o la seguridad del Sitio web (incluidos el malware, el scraping o los accesos no autorizados).

Los usuarios siguen siendo responsables de sus propios equipos, de su conexión a internet y de la seguridad de sus dispositivos y datos.

Hilldan Services Limited puede suspender o cancelar el acceso al Sitio web en caso de incumplimiento de este Aviso legal, de los Términos y condiciones o de la legislación aplicable.

Hilldan Services Limited hace todo lo posible para que la información publicada en el Sitio web sea exacta y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores, omisiones o retrasos en las actualizaciones, y Hilldan Services Limited no será responsable de ninguna consecuencia derivada de una interpretación o un uso incorrectos de dicha información.

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En caso de conflicto, se buscará en primer lugar una solución amistosa. A falta de acuerdo, la jurisdicción se determinará conforme a las normas aplicables, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores. Las normas que rigen la relación contractual y la resolución de conflictos figuran en los Términos y condiciones.

Hilldan Services Limited puede actualizar este Aviso legal en cualquier momento para reflejar cambios legales, normativos, técnicos o editoriales. La versión en vigor es la publicada en el Sitio web en el momento de la consulta, con la fecha indicada en la parte superior de esta página.